在受理双币卡时，收银员必须提醒持卡人，由持卡人决定使用银联网络受理还是使用其它国际卡公司网络受理，以免造成持卡人的投诉。通过银联网络受理双币卡，银联与发卡银行的清算货币是人民币，而与香港/澳门地区的商户的清算货币是港币/澳门币，交易只涉及人民币对港币/澳门币的一次兑换，且银联不收取货币转换费用，对持卡人更实惠；

      持卡人使用银联卡在港澳地区刷卡消费，银联负责进行人民币对港币/澳门币的兑换，银联使用的兑换率是当日中国银行对外公布的港币/澳门币对人民币卖出价；

      根据银联的规范要求，港澳地区银联商户在受理银联卡时，无论是借记卡还是信用卡，都必须要求持卡人在签购单的签名栏上签名，并核对签名与银联卡背面签名条上的签名是否相符。如持卡人未在银行卡背面签名，则收银人员需请持卡人立即在卡背面签名后方可受理银联卡。

      在港澳地区使用银联卡时，如持卡人怀疑被重复扣款，请不必紧张。银联保证任何未经持卡人授权的交易都不会被接受，持卡人不会为此遭受损失。持卡人不必与商户纠缠，只需拨打银联服务热线800 967 222（香港）或0800 801（澳门）说明情况，银联服务人员将会负责跟进处理。

     持卡人在港澳地区遇到有关银联卡使用的其它问题，可随时拨打银联服务热线800 967 222（香港）或0800 801（澳门），此服务热线将不收取长途费用。

24小时客户服务热线:
800 967 222（香港）　 0800 801（澳门）
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